Approche à long terme de la pénurie de composants

Que vous souhaitiez acheter une voiture neuve, faire construire une maison ou mettre la main sur une console de jeux pour passer le temps pendant les confinements, depuis début 2021, nous avons tous ressenti les effets de la pénurie de puces sur l’économie mondiale. Il va sans dire que la crise a également affecté le secteur de l’énergie. Disponibilité limitée, prix astronomiques et délais de livraison aléatoires nous ont confrontés, nous aussi, à des défis à une échelle encore jamais connue. À l’heure actuelle, nos délais de livraison sont revenus à leur niveau d’avant-crise. Dans cet article, nous avons récapitulé comment nous y étions parvenus et ce que cela implique pour les commandes futures.

Les multiples effets de la pénurie – causes et conséquences de la pénurie de composants

Les causes de la crise des composants ont été et restent variées. Elles peuvent, en partie, être attribuées à la pandémie de coronavirus et sont notamment influencées par d’autres événements mondiaux et socio-politiques, ayant engendré une situation complexe.

• Les confinements ont limité drastiquement la production à de nombreux endroits.
• L’augmentation significative de la demande d’équipement de divertissement à domicile et de télétravail a entraîné une forte demande de composants semiconducteurs.
• Le transport de passagers a cessé pendant les confinements internationaux, limitant davantage la capacité de fret et engendrant une hausse des coûts d’expédition.
• Le conflit entre la Russie et l’Ukraine a intensifié encore plus les défis de la chaîne d’approvisionnement dans certains secteurs, en limitant les livraisons de métaux, aliments, produits chimiques et autres matières premières.
• La popularité croissante des voitures électriques affecte également la disponibilité des composants, car ces dernières exigent beaucoup plus de composants électriques que les modèles à moteur thermique.

 

Il en a résulté des délais de livraison incertains et aléatoires, avec une augmentation tarifaire de plus de 400 %. Nous avons été contraints de nous approvisionner en composants via de nouveaux canaux, ce qui, en plus de tarifs astronomiques, a également induit un risque en termes de sécurité, et nous a conduits à réaliser des tests de qualité sur chaque livraison.

Optimisation des délais de livraison et approche durable de la pénurie

Il était clair pour nous dès le départ que nous devions répondre à ce défi avec une approche à long terme capable de fournir des solutions rapides, satisfaire aux besoins de nos clients et garantir une qualité constante.

Pour répondre à ces exigences élevées, nous avons mis en place un groupe de travail interdisciplinaire sur les pénuries. L’objectif de ce groupe est de surveiller la situation, prendre des décisions au sujet de certains appels d’offres et commandes critiques, permettre des optimisations supplémentaires des délais de livraison, et garantir une communication rapide et transparente avec nos clients et partenaires commerciaux.

Objectifs : réduire les délais de livraison et assurer la qualité

L’objectif du groupe de travail sur les pénuries était clair : garder les délais de livraison les plus courts possibles sans compromettre la qualité. Plusieurs mesures ont été mises en place à cet effet :

Booster le stock

La première étape, et la plus évidente, a été d’augmenter le stock de l’ensemble des composants et pièces détachées. Nous avions un avantage considérable sur bon nombre d’entreprises à cet égard, car nous avons des partenariats depuis longtemps avec nos distributeurs de composants électroniques et travaillons souvent directement avec les fabricants. De plus, nous nous approvisionnons en grande partie en composants mécaniques et accessoires auprès de fabricants régionaux, ce qui a limité l’effet de goulot d’étranglement et les problèmes de transport dans une certaine mesure.

Nous avons acheté les composants qui étaient indisponibles auprès de nos distributeurs ou dont les délais de livraison étaient trop longs sur d’autres marchés d’achat, parfois à des prix beaucoup plus élevés. Ces composants ont subi des tests de qualité intensifs avant d’être utilisés dans la production de série, ce qui nous a permis de continuer à livrer nos produits.

Dans le même temps, nous avons investi dans 21 000 m² (226 042,12 pi²) d’espace d’entreposage supplémentaire afin d’augmenter notre capacité de stockage.

Évaluation des besoins propres à chaque commande

Malgré l’augmentation de notre stock, nous avons également été affectés par les pénuries, ce qui nous a amenés à améliorer les délais de livraison et à évaluer et classer les commandes par priorité. Le groupe de travail sur les pénuries a développé un processus qui nous a permis de travailler sur les commandes spéciales avec une priorité plus élevée, comme dans les cas d’urgence après des catastrophes naturelles ou pour les applications système.

Communication transparente avec les clients et les partenaires commerciaux

La communication avec nos clients et nos partenaires commerciaux sur les délais de livraison était tout aussi importante. Garder un contact étroit avec eux nous a permis de comprendre et répondre à leurs différents besoins et à gérer leurs attentes. Nous avons ainsi pu proposer des estimations de délais de livraison réalistes et nous y ternir.

Sécurité à long terme de l’approvisionnement

En plus de réduire rapidement les délais de livraison, nous souhaitions également limiter les problèmes potentiels de retard à long terme. Pour cela, nous avons analysé et optimisé les processus de production.

Une équipe dédiée a travaillé à trouver des alternatives pour les composants difficiles à obtenir et a modifié nos produits de manière proactive, permettant d’utiliser d’autres composants tout en conservant le même niveau de qualité et de fonctionnalité. Davantage de composants courants composent nos produits. Cette étape devrait garantir la disponibilité même en cas de situations de marché complexes à l’avenir.

Réussir à normaliser les délais de livraison

Grâce à l’effort conjoint de toutes les équipes impliquées et aux investissements importants en temps et en argent, les délais de livraison ont été considérablement réduits et plus de 95 % de nos produits sont maintenant livrés dans le calendrier pré-crise de quatre semaines maximum.